GHID DE COMUNICARE CU APARȚINĂTORII PACIENȚILOR INTERNAȚI

  1. Comunicarea directă/ telefonică/ prin mijloace electronice se face numai cu aparținătorul indicat de pacient pentru a avea acces la datele sale medicale, menționat în Foaia sa Clinică de Observație Generală;
  2. Comunicarea telefonică: datele vi se vor comunica sunând pe secții doar între orele 10-13, iar la ATI doar între orele 12-13. Sunați în Centrală și cereți transfer pe Secția pe care este internat pacientul despre care doriți să aflați informații! Puteți lăsa un număr de telefon la care să fiți contactat ulterior de medicul curant; Centrala: 0240 532 211 / 0240 532 212 / 0240 532 213 / 0240 532 216;
  3. Se vor da informații medicale unei singure persoane! Recomandăm acesteia să anunțe restul familiei despre starea de sănătate a pacientului, pentru a nu încărca programul medicilor, Centrala telefonică și pentru a respecta confidențialitatea datelor;
  4. Dacă starea generală a pacientului nu permite desemnarea persoanei de contact, se va lua legătura doar cu soțul/soția/o rudă de gradul I/reprezentantul legal/tutorele legal. În cazul pacienților inconștienți sau fără discernământ, medicul curant poate comunica cu rudele apropiate ale pacientului, în baza actelor de identificare;
  5. Comunicarea cu aparținătorii – persoane hipoacuzice – se va face de către medici, care vor da informațiile prin SMS, mesaj pe WhatsApp sau e-mail. Având în vedere că acești aparținători necesită o atenție deosebită, personalul responsabil are obligația de a menține legătura cu ei prin aceste mijloace de comunicare stabilite;
  6. Cu excepția medicilor curanți/medicilor șefi de secție/medicilor de gardă, niciun alt angajat al SJU Tulcea nu are voie să comunice date/opinii medicale despre pacienți;
  7. În cazul în care nu ați putut lua legătura pe secție cu medicul, puteți apela la Biroul de Relații cu Publicul din cadrul Sediului Administrativ al SJU Tulcea din str. Spitalului nr. 34, telefon: 0240 532 208, program: luni-vineri, 08.00-16.00, persoană de contact Cristina Gâlcă, Referent de Specialitate I, care se va adresa direct medicului curant al pacientului.